山西新闻网三农频道讯    随着客户需求的多样化，银行网点不仅要做好传统的金融服务，还需提升客户的体验度。潞城农商银行围绕客户需求，根据网点实际，开展了形式多样的特色服务。

　　沙画专区，有趣生动

　　兴隆支行在营业厅设置沙画专区，为客户提供一个放松、互动的空间。在客户等待期间，工作人员鼓励客户参与到创意沙画活动中去，特别是陪同家长前来办理业务的小朋友，工作人员为他们开设沙画创作课程，让客户在办理业务的同时，有一个特别的体验。设置沙画区是兴隆支行提升网点客户体验的重要举措，通过丰富的活动和互动，有效增强客户的黏性和满意度的同时，进一步提升银行的整体形象。

　　适老设施，温情生动

　　黄牛蹄支行地处村镇，留守老人较多，为增加客户需求，提升客户体验，该支行在营业大厅设立棋类活动区，活动区域包括象棋、五子棋等棋类活动。并开辟老年人关爱角，从细节入手，对网点设施进行升级，配备老花镜、急救箱、血压计等方便群众的设施，提升老年客户办理业务的体验感。

　　金融服务正逐步摆脱传统框架的束缚，银行不止于提供单一的金融服务，而是要将金融服务做细、做精，精准对接客户需求，实现特色化转型。潞城农商银行将持续了解客户实际需求，创造多种金融服务新场景，让金融服务生动起来，让每一位客户都能有一个满意、贴心的金融服务体验。

（张燕飞）