山西新闻网三农频道讯   近日，永济市市民投诉受理中心收到运城12345热线派单，永济市卿头镇尚志村村民反映因维修电线杆导致村内供水管道破裂(挖破)，村民无法正常用水，希望相关部门调查处理。永济市市民投诉受理中心立即将群众诉求转派至永济市卿头镇政府予以处理。

　　卿头镇政府接诉后，第一时间赶到尚志村现场查看，与尚志村干部了解具体情况，因尚志村正在进行电网改造，机械在挖电线杆时操作不慎，导致供水管道破裂。考虑到夏天群众用水需求量大，为了确保群众正常用水、避免水资源的浪费，村干部立即与卿头供电所施工人员沟通，因暂无新管道进行更换，维修人员先采取将管道破裂点封堵的办法，在2天时间内封堵完毕保障了村民正常用水。3天后，新管道购置到位，维修人员立即对管道进行了更换。反映人对本次诉求的处理时效和结果均表示十分满意。

　　小水管，大民生。群众利益无小事，快速响应群众诉求，及时解决群众“急难愁盼”问题。永济市12345投诉受理中心将强化为民服务意识，提升问题处置质效，用心用情、做实做细每一件小事，搭建起与群众的“连心桥”，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。

(张琪  林婷婷)