山西新闻网三农频道讯    为进一步提升养老金融服务水平，左权农商银行推出一系列适老化改造和跨越数字鸿沟的服务举措，借助科技赋能，优化服务细节，全力提升适老服务品质。

　　加大宣传服务力度。该行结合工作实际，制作中老年数字金融指南宣传手册和敬老爱老折页，网点工作人员利用厅堂微沙龙、客户主题活动向老年客户宣传普及金融知识。定期开展“老年人智能化设备使用微课堂”、老年客户线下法律知识讲座等。同时，结合新市民宣传活动，向老年人普及安全支付等内容。今年以来，发放宣传材料10000余份，组织宣传活动200余次。

　　提升厅堂服务水平。不断完善“农商情”惠民驿站。及时补充适老设施，开设老年客群服务窗口。增加大堂引导员，提升老年客群服务体验。该行组织志愿小分队，视厅堂客户人数灵活调度，协助老年人办理业务。根据老年人视力特征，优化自助终端智能机具UI界面，让老年客户看得清，易理解，操作起来更简便。根据老年客户的操作习惯，全面升级智能柜台系统，设计常用功能快捷菜单，新增模糊查询等功能。

　　开展金融上门服务。对因身体原因无法亲临柜面办理开户、挂失的老年客户，该行工作人员提供上门服务，通过移动PAD为老年客户办理业务，打通金融服务最后一公里。

　　(赵彦平 张霞飞)