山西新闻网三农频道讯    潞城农商银行微子镇支行积极开展适老化服务，以暖心服务编织老年客户纽带，将敬老、爱老、适老服务落到实处，用爱心、耐心、真心为广大老年客户提供更优质的金融服务。

　　优化硬件设施，营造舒适环境

　　微子镇支行充分考虑老年客户的需求，进行了一系列硬件设施的优化。在网点内，放置了老花镜、放大镜等助老设备，方便老年客户阅读业务资料。同时，大堂经理做到积极指引，让老年客户能够轻松找到所需的服务区域。此外，设置了专门的老年客户服务窗口，减少老年客户的等待时间。

　　简化服务流程，提供便捷服务

　　该支行对金融服务流程进行了明确规划。推出了简洁明了的服务流程，工作人员会耐心地指导老年客户填写业务处理单，对于一些复杂的业务，如网上银行、手机银行等操作业务，工作人员会进行一对一的讲解和演示，确保老年客户能够掌握操作方法。同时，该支行还为行动不便的老年客户提供上门服务，让他们足不出户就能享受到金融服务。

　　宣传金融产品，满足老年需求

　　该支行在老年客户等待办业务期间，积极开展厅堂微沙龙，采用通俗易懂的语言，避免使用复杂的金融术语，让老年客户能够轻松了解存款、理财、三代社保卡等产品的优势及特色，帮助老年人更好地选择心仪的金融产品。

　　普及金融知识，增强风险意识

　　微子镇支行定期或在特殊节日到辖内社区、村镇开展金融知识专题讲座。通过案例分析、互动问答等形式，向老年客户普及防范金融诈骗、识别假币、合理理财等知识。同时，还通过发放宣传资料、张贴海报等方式，扩大金融知识的宣传覆盖面。如重阳节，该支行开展的“情暖重阳，感恩送礼”主题活动，共计500余人参与，为广大老年客户送上节日礼品及祝福，营造良好的服务氛围，深受辖内广大老年客户喜爱。

　　下一步，潞城农商银行微子镇支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断深化适老化服务，为老年客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。让每一位老年客户都能感受到农商行的关爱与温暖，共同享受金融发展带来的便捷。

（张燕飞）