山西新闻网三农频道讯    群众盼什么，就着力解决什么。“听民意办实事”项目开展以来，襄垣县人社局坚持人民至上，聚焦养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题，积极延伸服务触角，尽最大努力满足群众“就近办”“多点办”“快捷办”需求，实现资格认证“零距离”。

　　“大妈，看这里。你慢慢摇摇头、眨眨眼，再张张嘴。好了，认证成功。”日前，在夏店镇丛城村党群服务中心，62岁的杨伟峰在工作人员帮助下，不一会工夫就在社保自助一体机上办好了养老保险待遇资格认证。

　　暖心的服务让杨奶奶连声夸赞。她说：“之前社保认证缴费，又得赶公交车，又得在大厅排队，对老年人来说太不容易。如今在家门口，只要眨眨眼、点点头就办好了。这真是太方便了!”

　　养老机构也是老年人养老保险待遇认证的重点区域。县人社局针对一些不会使用智能手机、留守、空巢老人及特殊群体，安排服务代办点工作人员提供上门服务，让老人足不出户享受认证便捷服务。

　　“我们这里有40多个老人，都是70岁以上的，认证就是个难题。昨天，我给人社局打了个电话，没想到今天就上门来帮我们认证，感觉非常暖心。”丛城村老年颐养中心负责人单红娥由衷赞叹。

　　与此同时，还可以通过社保自助一体机办理社保缴纳、求职登记 、就业培训等各类业务，智慧化服务为群众节省了大量时间，让老百姓在家门口“尽享便利”。

　　县人社局社保中心副主任郭孙建向笔者介绍，“全县各镇、村(社区)共设立247个人社服务站点，购置238台设备，组建500余名人社公共服务代办员队伍，将群众办理较多的42个服务事项授权各基层站点，日均办理量超过1000件”。

　　“群众满意”是检验工作成效的标尺，也是最有说服力的答案。从奔波跑腿到“指尖”办理，从排队等候到主动上门，人社服务在不断优化中实现效能提档升级。

　　县人社局社保中心主任刘俊表示：“县人社局针对养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题，坚决做到底数清、办法准。一是自助设备全覆盖。健全完善县、镇、村三级社保服务体系，对无法使用智能手机进行自助认证人员提供现场认证。二是建立上门认证制度。对行动不便、面部差异过大人员建立专门台账，联合经办机构工作人员和基层服务点人员提供上门认证服务。三是开展待遇资格暂停人员清零行动。对因未认证、超期认证资格暂停人员及时恢复待遇发放，确保不漏一人。”

　　截至目前，通过现场认证、上门认证与自主认证，全县累计资格认证达23653人次，超期未认证暂停待遇人员由8月份的3014人到10月份全部清零，完成对全县600余名生活不能自理、容貌变化较大、不能配合认证的困难人员的上门服务工作，认证率达到100%，有效解决襄垣县养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题。

　　(史荣荣 米鑫)