山西新闻网三农频道讯    在金融竞争日益激烈的当下，屯留农商银行躬身入局，积极行动，念好“三字经”，持续提升服务营销客户能力，为自身发展赢得机遇。

　　寻找目标客群，精准营销。该行扎根地方，对当地经济情况有着深入了解。通过分析区域内的产业结构、人口分布和经济发展趋势，明确目标客群。针对农村地区的种植养殖户，依据其生产周期和资金需求规律，推出“富农贷、收粮贷”等专项信贷产品，简化手续，快速放款，助力农业生产。对于城镇中的小微企业主，深入调研其经营状况和资金流转特点，提供定制化的金融服务方案，满足他们在扩大经营、设备购置等方面的需求。同时，利用数据仓库分析客户的交易习惯和金融需求，通过短信、线上平台等渠道向目标客户精准推送合适的金融产品信息，提高营销的针对性和有效性。

　　增强客户黏性，维系情感。该行注重客户体验，从细节入手。在网点设置舒适的休息区，为客户提供免费饮品，营造温馨的服务环境。大堂经理热情接待每一位客户，耐心解答问题。针对老年客户群体，安排专门的服务人员协助办理业务，体现人文关怀。此外，积极开展金融知识讲座和理财规划咨询活动，帮助客户提升金融素养，合理规划资产。通过这些方式，与客户建立起长期稳定的情感联系，增强客户对农商银行的信任和依赖。

　　拓展服务场景，多方营销。该行突破传统银行的服务局限，积极拓展业务场景。与农产品收购企业合作，为其提供资金结算和供应链金融服务，保障农产品交易的顺利进行。利用移动支付平台，拓展线上业务，推出便捷的缴费、转账等功能，满足客户的日常金融需求。同时，在农村集市、农产品展销会等场合设置宣传点，现场办理业务、宣传金融产品，贴近客户生活，实现多方营销，提升农商银行的服务覆盖面和品牌知名度。

　　（王晋豫）