山西新闻网三农频道讯    网格虽小，却藏着大大的民生。基层往往是问题诞生的“第一公里”，也是贯彻落实决策部署的“最后一公里”。基层网格员就好比是一把钥匙，在为人民服务的新征程上，用行动、用语言打开居民的心门。她们充当着情报信息员、民生服务员、矛盾调解员和政策宣传员等多种角色，为平安赵北建设提供了坚实的基础保障。

　　坚持全面排查，当好基层“老黄牛”

　　作为网格员，网格内的安全巡查、隐患排除是工作的重中之重，网格员们利用自己“人熟、地熟、情况熟”的优势，开展矛盾纠纷排查、治安巡逻防控、重点人员管理、安全生产巡查等工作，剔除有碍平安建设的风险隐患，理清责任主体，列出整改清单，做到遇事及时妥善处理并上报平台。同时，要想做到网格内人员信息准确，就要勤下网格，逐户走访，主动和网格内的屋主交流，实时了解情况，只有真正的融入网格，才能第一时间获得网格内真实情况，工作才能自如开展。

　　坚持学法用法，架起调解“连心桥”

　　学习“枫桥经验”，坚持“小事不出户，大事不出村”的工作方法，网格员们全面发挥基层人民调解员的作用。赵北村网格员刘小翠她常常穿梭在大街小巷、田间地头耐心倾听民声，把面红耳赤变成心平气和解决问题。一次在走访排查居民的过程中，她了解到赵北村的一起经济纠纷，双方当事人激烈争吵而不相互来往，在核实了解该情况后，她主动对双方当事人进行调解、劝说，多次做两家人的思想工作，最后双方当事人达成协议，握手言和，将矛盾纠纷化解于萌芽状态。

　　坚持宣传引导，做群众的“暖心人”

　　赵北乡网格员积极主动作为，在网格中听民意、察民情、解民忧，向群众广泛宣传党和国家的各项惠民政策，积极普及防范电信诈骗、保护环境卫生、安全用电用气、生活消防安全等相关知识，及时帮助群众办理日常相关工作，让符合条件的群众及时享受到政策补助，把党的“好声音”和“好政策”传递到群众耳朵里、落实到群众家庭中，办到群众心坎上。上红峪村老年人口多，为提升村里老年人防骗意识，增强防范能力，网格员乔迎兰日常深入村头巷尾，耐心细致地向村民普及法律常识，提醒广大群众切勿相信不明来源的短信和链接，最大限度降低了老年人的经济财产损失风险。

　　把村民放在心中，把心放在网格上，是赵北乡网格员们工作的真实写照。他们心系群众的“急难愁盼”，积极帮助群众解决好“小事情”，在平凡的岗位上诠释着光荣的使命。

　　( 宋小薇)