山西新闻网三农频道讯   作为县域金融主力军，神池农商银行始终秉承做有温度的银行，聚焦“特殊”客户金融服务需求，丰富服务内容，做优服务流程，提升服务体验，将上门服务融入到日常金融服务之中，真正做到业务办理“零距离”，以实际行动展现金融温度。

　　近日，神池农商银行龙泉支行接到一位老年人的求助电话，“我的银行卡密码忘了，我去不了银行怎么办呀，我的养老金怎么办呀……” 原来张大娘忘记了自己社保卡的取款密码，又因患病卧床、行动不便无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，影响日常开支等使用。了解到这一情况，龙泉支行高度重视，迅速响应，记录张大娘的家庭住址及联系方式，考虑到老人的身体状况和业务需求，立即安排工作人员携带必要的业务材料前往客户家中提供上门服务。

　　来到张大娘家中，工作人员耐心地听取了客户的业务需求，并与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，按照业务流程采集影像，核实客户本人的委托意愿并签署了委托书。其间，工作人员还贴心地向客户普及养老认证等相关事项，并向客户及其家人讲解防范电信诈骗及银行卡安全使用知识，提醒日常生活中要妥善保管好自己的证件及银行卡，增强防范意识。

　　一次便利的上门服务，或许微不足道，但对于张大娘来说，却意义重大。神池农商银行将以满足群众日常基本金融需求为导向，始终把服务客户放在首位，坚持严把风险关键点的同时，用真诚周到的服务满足不同客户的业务需求，用心打造老百姓身边的“贴心银行”。

　(兰雁凯)