山西新闻网三农频道讯    身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取......社保卡一头连着普惠政策，一头连着民生大计，与大众生活息息相关。今年以来，娄烦农商银行以实现社会保障卡应发尽发为目标，积极协调村委、社区加快社保卡发行进度，聚焦网点排队难、客户忙等问题，将金融服务阵地扎根在老百姓心里，提升社保卡的换发效率和服务质量，实现金融服务的“最后一公里”。

　　组织先行 凝聚思想认识。该行党委高度重视社保卡发行工作，切实提高思想认识，强化组织领导，制定社保卡发行计划及方案，明确责任分工，统筹推进社保卡全面推广和换发工作。同时加强与当地行政审批、金融、人社等部门的沟通协调，为社保卡的申领、发放工作提供助力。通过制定社保卡营销计价办法，激活全员营销活力，并建立机关网点之间的沟通渠道，定期召开督导会，对社保卡发行中存在的问题进行研讨交流，总结经验，选取一批典型经验做法在全行内复制推广，从探索实践到固化提升，以达到快速有效推广社保卡的目的。

　　集中部署 加快发行进度。该行围绕服务对象“就近办”的原则，针对参保人员领取社保卡时遇到的问题，持续优化社保卡服务，依托全辖的银行网点，建立以基层网点为基础、金融服务队为补充的“一站式”发卡体系，争取将社保卡服务延伸到乡镇、社区、行政村等，实现社保卡发卡网点全覆盖。同时聚焦好新市民、老人、特殊人群等各类服务群体，携带移动发卡机上门提供社保卡金融服务，一张桌子，一张板凳，就将柜台搬进了老百姓“家门口”，用户只需带上身份证，在设备上“点一点”，便可轻松办理社保卡数据采集、新增制卡、补换制卡、更改密码、卡片激活等一系列业务。在瞄准存量激活、深化代发合作的基础上，积极搭建信息交流平台，充分利用各自资源优势进行精准营销，持续拓展发卡渠道，提升服务质效。

　　聚焦需求 优化服务路径。该行持续加强社保卡专项服务窗口建设，配备专人和社保机具，优化社保卡服务流程，为广大居民提供即时制卡、社保激活、业务咨询等服务，使各类居民的社保卡需求都得到充分保障。同时充分利用线上线下各类宣传媒体，加强对社保障卡相关知识的宣传，提高社会保障卡的知晓度，使广大参保人员了解社会保障卡的功能及应用范围，并从客户视角出发，探索建立“社保服务体验员”“我陪群众走流程”等机制，深化帮办代办服务，推动参保人员办事效率更高、成本更低、体验更优，实现从服务形式的转变。

　　(王鹏)