山西新闻网三农频道讯    在银行业务竞争白热化的背景下，和顺农商银行营业部通过创新策略实现存款规模逆势增长，3个月内新增存款突破1.12亿元，客户留存率提升40%。

　　精准定位：锚定核心客群，挖掘潜在需求。网点通过存量客户数据分析发现，中老年客户占比超60%，且多有养老、子女教育等长期资金规划需求；同时，小微企业主存在资金临时存放与增值需求。据此，网点制定存贷“双轨并行”策略：针对中老年客户主打“安心养老存”；为企业客户定制“灵活周转计划”，提供通知存款方案。此外，通过企业走访精准捕捉客户痛点，为后续营销奠定基础。

　　创意破局：多维活动引爆客户参与热情。线上线下联动：线上发起“晒存单抽奖品”短视频挑战赛，吸引年轻客群关注；线下在网点打造“财富大转盘”活动，存款满额即可抽取礼品，营造沉浸式体验。企业定制服务：为小微企业主提供“上门开卡+资金配置”一站式服务，解决企业资金管理难题，成功吸纳3家企业1200万元闲置资金。

　　服务升级：专业与温度并重，增强客户粘性。网点组建“1+1”服务小组(1名客户经理+1名柜员)，针对高净值客户提供“一对一”专属方案。例如，为一位有大额闲置资金的客户设计“阶梯式存款策略”，将资金分散存入不同期限存单，既保证流动性又提升收益，客户最终将800万元从他行转入。此外，通过“客户关怀计划”，定期为老年客户上门讲解防诈骗知识，为企业客户推送财税政策，以服务细节赢得客户信任。

　　长效运营：数据复盘+持续跟进，巩固营销成果。活动结束后，营业部建立存量“客户动态管理台账”，对参与客户进行分类跟踪：对未转化客户分析需求缺口，推送定制化产品；对已存款客户定期回访，推荐升级服务。同时，通过数据复盘发现，线下活动转化率达35%，线上裂变带来20%新客，据此调整后续营销资源倾斜方向。最终，营业部实现客户复购率提升30%，存款规模持续稳定增长。

（杨晨晨）