山西新闻网三农频道讯   今年以来，朔州市平鲁区营商环境促进中心紧扣群众诉求导向，聚焦民生保障与服务优化，持续创新开展"我陪群众走流程"专项行动，以“速度+温度”双轮驱动民生实事落地见效，持续擦亮“好运办、容易办”政务服务品牌。

　　5月21日，区行政审批服务管理局交通林业股股长郭磊参与“我陪群众走流程”实践。当天，办事群众赵重福前往政务大厅办理车辆营运证时，窗口人员核查发现其提交的检车单存在数据错误。郭磊当即介入，通过专业研判，精准定位问题根源：因新能源电车新旧车牌样式差异，检车线易误将新车黄绿色临时车牌录入为渐变绿色正式车牌，导致业务办理受阻。针对该共性问题，郭磊现场为群众制定解决方案，指导其重新核验数据并准备材料。专业细致的解答与高效务实的处理，获得群众高度认可。

　　此项活动开展以来，中心坚持以群众视角优化服务链条，通过领导干部“沉浸式”体验办事流程，精准发现堵点难点，为企业群众提供“一对一”定制化服务。下一步，中心将持续深化活动成效，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级，让群众在细节服务中感受政务温度，切实提升获得感与幸福感。

（赵海生）