山西新闻网三农频道讯   “热情服务全心为民”，6月12日，一面鲜红的锦旗被平鲁籍道路运输业户杨某郑重地送到朔城区行政审批服务管理局政务大厅二楼，锦旗背后是一段彰显政务温度的暖心故事。

　　此前，杨某前往政务大厅办理道路货物运输许可手续。由于年事已高，他对办理流程和所需材料深感困惑，资料准备不足、流程理解模糊，焦急之情溢于言表。朔城区行政审批局市政运输股工作人员见状，主动上前安抚，并迅速开启“一对一”帮办代办服务。从逐项梳理材料清单、耐心解释政策要求，到逐字逐句核对填报信息，工作人员全程悉心指导。原本让杨某忧心忡忡的手续办理，在工作人员的全程协助下，仅用一上午便顺利办结。

　　“要是没有你们帮忙，我得从平鲁跑多少冤枉路!你们的服务太贴心了!”杨某难掩感激之情，双手合十深深鞠躬致谢。这朴实的致谢，让工作人员倍感温暖，也让他们更加坚定为民服务的初心。

　　锦旗不仅是群众对政务服务的认可，更是双向奔赴的温暖见证，充分彰显朔城区行政审批局优化服务效能的扎实成效。近年来，该局始终秉持“为民、便民、利民”服务宗旨，通过推行帮办代办、一次性告知、限时办结等创新举措，持续优化办事流程、提升服务效率。未来，朔城区行政审批服务管理局将继续深耕政务服务提质增效，聚焦企业群众“急难愁盼”，以更有温度、更有质感的服务，全力打造优质营商环境，不断提升群众获得感与满意度。

（海生）