山西新闻网三农频道讯    为切实提升服务实体经济质效，特别是增强服务小微企业的专业能力，6月11日昔阳农商银行启动“千企万户普惠金融大走访”实战培训。本次培训采取分批次、按支部推进的模式，首站由乐平第二党支部开启，旨在通过实战锤炼队伍，全面提升一线人员的市场拓展能力。

　　精研话术，电话营销见实效

　　乐平第二党支部组织辖内13名员工率先投入电话营销实战。在专业辅导讲师的指导下，参训人员系统学习了电话沟通技巧，并针对“结清未用信客户”“授信未用信客户”及“目标市场陌生客户”三类重点群体，进行了专项话术演练。在紧凑的半天集中实战中，每位员工均完成了20通有效电话沟通任务，成功识别客户潜在需求，添加客户微信，为后续实地拜访建立了服务触点。

　　深耕市场，商圈走访获真知

　　外拓实战环节，辅导讲师协助支行行长精心规划走访方案，明确“一点一策”策略，细化目标与行动举措，并指导客户经理熟练掌握各类营销工具。随后，讲师带领客户经理团队深入周边建材市场，开展陌生客户拜访实践，通过现场带教的方式，有效激发了客户经理的营销热情，并显著提升了其实战营销技巧。晚间，支行组织“一行一策”策略复盘会，深入盘点资源，进一步理清后续工作思路。

　　精准评议，“背靠背”模式固基础

　　培训重点对皋落支行进行了“整村授信背靠背评议”流程的集中辅导。首先，与支行服务区域的3位村委代表充分沟通，阐明整村授信工作的背景与意义，并详细介绍了包含“19类人群标签”在内的评议参考标准，涵盖客户职业、资产状况等关键信息。随后，现场指导并校正了两个评议小组的操作流程，经过两轮严谨评议，从126户评议对象中精准筛选出40户优质白名单客户。

　　靶向施策，业务营销结硕果

　　实战走访成效显著。在对某存量洗煤厂客户进行贷后回访与服务跟进时，客户经理深入了解了其行业趋势、资金周转状况及他行业务往来，并以此为契机成功揽存该客户对公存款。客户对服务表示认可，计划于下旬货款回笼后转入200-300万元资金。

　　走访某存量食品加工厂负责人时，获悉客户因增设新产品线有增贷20万元的需求，客户经理现场受理并预约下周办理提额手续。

　　此外，在对某“授信未用信”客户走访中，客户经理结合当前市场政策环境(如“禁酒令”)，就客户经营扩张计划提供了专业建议。客户对农商行的服务与专业度高度认可，主动表示愿意为身边有融资需求的亲友进行转介绍。

　　本次乐平第二党支部的实战演练，通过电话营销、商圈深耕、精准评议和靶向营销等多种方式，有效锻炼了队伍，积累了经验，为昔阳农商银行深入推进“千企万户普惠金融大走访”活动奠定了坚实基础。

（杨帆）