为进一步加大支持实体经济发展力度，和顺农商银行以走访问需、多元创新、优化服务等举措，持续做好信贷资源供给、完善金融服务，为小微商户提供全方位、多层面的金融支持。

　　走访对路，摸排精准需求。以“千企万户大走访”为契机，梳理走访清单，整合人力资源，深入商圈、乡镇开展“地毯式”走访，详细了解小微商户经营状况、资金需求和发展难题，建立金融服务档案，为精准施策奠定基础。在县内经营多家书店的李大哥，急需备用金购入足量的书籍和教材。义兴支行客户经理在大走访中了解到该情况，第一时间进行服务对接，为其量身定制“信商通”融资方案，开通信贷绿色通道，简化审批流程，成功化解了李大哥的资金难题。

　　产品对口，满足多元客群。针对小微商户的融资需求和“短、小、频、急”的融资特点，创新推出特色信贷产品，如为支持小微商户降低融资成本，加强银政合作，向县域内符合政策条件的小微商户推出由县财政贴息，集贷款利率优、授信期限长等特点于一身的“信易贷”。面对不同的客户群，在贷款额度、期限、时间、方式和利率上根据其经营特点做出动态调整，如为民宿主量身打造“民宿贷”，为茶叶商户定制“茶易贷”，向从事服装经营的商户推出专属“织易贷”等。吕大姐在菜市场经营北京“二锅头”白酒代理销售，因目标群体清晰、产品种类丰富颇受消费者欢迎。

　　服务对味，提升客户体验。积极与政府部门、行业协会等对接合作，搭建服务对接、银企对接、行业对接等平台，为小微商户开通绿色服务通道。不断优化服务流程，简化贷款手续，提高审批效率，为小微商户提供“一站式”金融服务。积极开展金融知识普及宣传活动，宣传反假反诈等知识，提升小微商户金融素养。

　　（谢伟华）