7月23日，壶关县公安局店上派出所辖区两位老人来到户籍室，开具自己与子女的户籍信息，用于办理房产登记手续。在了解老人需求后，民警迅速核实相关信息，为老人们开具了所需的户籍证明材料。

　　开具证明后，根据业务流程，老人需通过手机微信公众号完成后续操作。由于两人年龄较大，对智能手机操作不熟悉，希望民警能提供帮助。

　　针对老人的诉求，民警耐心协助老人一步步完成公众号注册、登录、信息填写及刷脸验证等环节，成功帮助老人完成了全部操作。在操作过程中多次出现卡顿、验证失败等问题，民警耐心梳理操作步骤，用通俗易懂的语言向老人讲解每一步的要点和注意事项，老人对民警的热心帮助连连道谢：“太感谢你们了，你们的服务太贴心了!”

　　此次业务办理，店上派出所民警用细心和耐心解决了老人的实际困难，让群众切实感受到了公安服务的温度。

(冯艳霞  赵慧龙)