今年以来，岚县行政审批局以“群众的事‘随时随地办’，企业的事‘更高效地办’”为服务宗旨，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，切实破解企业群众办事堵点难点，让群众办事有速度更有温度。

　　一是统筹谋划、协同推进，构建“1+N”工作新格局。行政审批局充分发挥牵头抓总作用，统筹协调各部门协同联动一体推进“一件事”改革深化落地，组织卫健、公安、民政、人社、住建、税务等部门召开“个人身后一件事”“开办道路货运企业、开办餐饮店、军人退役、大件运输、企业准营5个一件事”“企业开办一件事”“生育补贴一件事”专题培训会4次，针对“一件事”的政策法规、办事指南、审查要点等进行详细讲解，规范“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、服务可评价、结果免费寄”的导办帮办服务，通过一系列服务举措，推动“一件事”从“能办”“可办”向“好办”“易办”转变，持续优化办事体验。

　　二是聚焦登记审批集成化，实现从“多窗跑”到“一窗办”。设立“高效办成一件事”综合窗口，构建“专区+专窗”“自助+人工”联动办理格局，推行“首问负责+跟踪服务+帮办代办”服务模式。目前系统上线55件“一件事”套餐，依托山西省政务服务网及吕梁市政务服务网真正实现“一网通办”。例如，企业信息变更登记，依托山西省政务服务平台，打通审批与公安、社保、医保、税务等部门数据壁垒，自动推送身份证、营业执照等信息，相关部门同步完成信息变更或备案，办理环节和申报材料压减70%。

　　三是推进政务服务标准化，实现从“多次跑”到“规范办”。推行“一张表单、一套材料、一次提交”，群众只需提交一次材料，无差别受理、同标准办理，真正做到“填表即申办”。例如“道路货物运输经营许可证一件事”，办理时限由过去的20个工作日压缩为现在的5个工作日，跑动次数由过去3次缩减为只跑1次，递交材料由8份减少为6份，办理流程为4个。效率整体提升80%。

　　四是持续简化流程优化服务，实现“高效办、顺心办”。深化“办不成事”反映窗口功能，受理和解决办事过程中遇到的“疑难杂症”。积极开展“我陪群众走流程”活动，提供优质、暖心、高效的“陪办”服务，推动服务提质增效，提升办事群众有感体验，让群众“能办事、好办事”。截至目前，完成企业开办、企业信息变更、企业简易注销、开办餐饮店、开办道路货运、军人退役、二手房转移登记及水电气热联动过户等“一件事”1791件。

　　岚县行政审批局紧盯“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”的目标，把“高效办成一件事”作为推动政务服务提质增效的重要抓手，纵深推进改革创新，为企业群众提供更加优质高效的政务服务，持续优化营商环境，为县域经济高质量发展注入审批力量。

（牛建锋）