平鲁区：构建全维度服务体系 提升居民生活品质

　　“党员志愿者上门帮认证，社区活动月月有精彩，住在这里既方便又暖心！”谈起平鲁区勤易社区的变化，居民们笑容满面。朔州市平鲁区勤易社区紧扣“三结合”“六位一体”“零距离”工作主线，将服务居民的蓝图转化为惠民实事，勾勒出党群同心、邻里和睦、服务便捷的幸福社区图景。

　　坚持“三结合”，推动服务精准落地

　　勤易社区将日常工作与街道重点任务、社区人文特点、居民实际需求紧密结合，在老旧小区改造、环境整治、物业管理等工作中广泛动员居民参与，既推动工作落实，又凝聚社区共识。

　　针对辖区老龄人口较多的现状，社区精准对接老年人需求，组织开展义诊、文娱、帮扶等活动，累计发动志愿者、在职党员150余人次，服务居民近千人，切实提升了老年群体的获得感与幸福感。

　　构建“六位一体”，打造全维度服务矩阵

　　勤易社区以党群服务中心为枢纽，整合党员志愿、居民议事、便民服务、文化活动、养老助老、综治调解六大模块，形成高效协同、快速响应的服务体系。

　　党员先锋，服务在前。一支由60名在职党员、居民党员和非公企业党员组成的志愿服务队常年活跃在社区一线，累计服务时长超1000小时，精准对接并办结30余项民生需求。

　　居民议事，协商共治。依托“周五议事厅”、流动意见箱、专项协调小组等平台，社区鼓励居民积极参与治理。针对广场舞噪音、垃圾分类站点选址等8起典型纠纷，通过建立“提议—商议—决议—执行—监督”的完整闭环机制，90%以上的议题形成解决方案并落地实施。

　　便民服务，一站集成。社区整合政务代办、维修预约、法律咨询、养老医疗等十大类高频服务，今年累计办理各类事项500余件，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　文化赋能，凝聚人心。社区以党群服务中心为主阵地，全年围绕传统节日、全民健身、书香社区等主题开展活动32场，参与居民逾2000人次。

　　养老助老，温情相伴。通过爱心义诊、健康讲座、智能手机教学等10余场活动，社区为老年人筑牢健康“防护网”。对孤寡、独居老人落实“常态走访+精准帮扶”机制，让养老服务更有温度。

　　综治调解，促进和谐。整合网格员、物业、社区民警、志愿者四方力量，构建矛盾调解联动机制，年内成功化解涉及公共空间、噪声、赡养等纠纷26件，调解成功率高，居民满意度持续提升。

社区工作人员帮助老年人进行社保资格认证

　　落实“零距离”，实现服务可感可及

　　社区通过常态走访、线上响应、一站办理等机制，推动服务贴近生活、走进家门。今年以来，社区已为老年人提供代办、帮办服务300余人次，真正实现服务“零距离”。

　　勤易社区将持续完善服务机制、拓展资源渠道，推动服务向下扎根、向心汇聚，努力营造“服务便捷可及、邻里友爱互助、生活温暖有味”的社区共同家园。

　　(吕晶晶  王华）

编辑：李转红