河曲县西口镇恒苑尚水小区创新治理模式 绘就民生幸福底色

　　近年来，河曲县锚定基层治理现代化目标，坚持创新赋能，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转型、从“单点发力”向“多元共治”升级。西口镇滨河社区恒苑尚水小区深耕实践、大胆探索，创新推出“一核三融”工作法——以服务为核心，推动阵地、机制、实践三重融合，成功激活小区治理“一池春水”，为县域基层治理提供了可复制、可推广的生动范例。

　　日前，气温骤降，恒苑尚水小区网格员第一时间为困难老人上门送水、嘘寒问暖。这样的贴心服务已成为小区常态，而这一切都源于“一核三融”工作法的深入推进。

　　恒苑尚水小区自2022年9月启动规范化治理以来，服务覆盖801户2506名居民，依托221名骨干力量，创新探索“一核三融”工作法，以“三色四管”精准赋能这支队伍。“先锋红”骨干发挥专业特长，“晚晴金”骨干调解纠纷、参与监督，“活力蓝”骨干线上建言、贡献力量。同时，小区通过“管活动、管资源、管联系、管服务”的“四管”联动机制，结合设岗定责、积分管理等方式，激励骨干力量从“等着干”变为“主动干”，真正成为小区治理的中坚力量。

　　走进融合了便民服务、文明实践、老年食堂等多元空间的“一站式”服务阵地，墙上醒目位置展示着小区治理组织架构图、骨干风采展示栏，以及“一核三融”“三色四管”工作法的详细解读，让治理理念直观可见。居民们在这里聊天、健身娱乐、咨询政策业务，一角的邻里“会客厅”，成了居民拉家常、解心结的“暖心角”，300多平方米的空间里热闹而温馨。

　　这个开放、融合的阵地，不仅缩短了服务距离，更拉近了人心。小区治理好不好，关键看难题解得快不快、群众满不满意。该小区推行网格员“驻点+上门”模式，将“三色四管”骨干分类管理机制与“一杯茶议事”矛盾调节机制深度融合，以骨干力量为纽带，牵头组建由社区工作者、退休干部、热心居民构成的“议事智囊团”，形成“诉求收集—多方协商—落地落实—结果反馈”的闭环机制，推动骨干力量从“服务者”转向“矛盾调解员”，让机制融合落地，推动问题高效解决。

　　从协调加装充电桩、改造路面防滑，到调解邻里纠纷、优化物业管理，一件件民生实事在协商中落地。截至目前，已成功解决公共事务4件、调解矛盾2起，群众满意度达100%。

　　“我退休了有时间，大家有矛盾都愿意找我们调解，现在邻里相处特别和睦，小区氛围越来越好。”小区骨干苗换林说道。

　　居民刘爱叶也表示：“只要我们反映的问题，小区管理方、物业都第一时间给我们解决，各方面的管理都挺好。”

　　群众的认可是对小区治理工作最好的肯定，也是“一核三融”工作法成效最有力的证明。此外，小区以“一核三融”“三色四管”推动文明实践与日常服务深度联动，整合社区医疗、文化等优质资源，开展上门体检、政策宣讲、文艺演出等便民服务；设立“情绪驿站”，帮助回迁居民、独居老人等融入社区；开设“凑局棋牌吧”，吸引更多居民走出家门、增进邻里交流；组织骨干力量成立“文明监督队”，带头参与劝导停车、清理楼道等志愿服务，带动居民共同守护小区环境；组建“一对一”帮扶队，为行动不便群体提供跑腿代办等贴心服务。精细化的服务，让每一位居民都感受到“家”的温暖，也推动着每一位居民都以实际行动为小区建设添砖加瓦。

　　“作为一名基层医务工作者，发挥专业特长，为邻里讲讲健康知识，有小毛小病上门服务，我觉得很有意义，我们多跑一趟，居民就能少跑一趟。”县中医院医生李彪峰说道。

　　恒苑尚水小区通过“一核三融”工作法，将服务优势转化为治理效能，把骨干力量凝聚成服务动能，让小区从“管理”转向“共治”，从“陌生”走向“亲近”，真正实现“小事不出楼栋，大事不出小区”，成为河曲县基层治理的一张亮丽名片。

　　小区治理负责人田培岐表示：“下一步，我们将持续深化‘一核三融’工作法，进一步完善便民服务中心功能，拓展志愿服务领域，丰富邻里活动形式，让居民的幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”

　　（慧芳 张世伟 张宇）

编辑：刘晓亮