侯马市浍滨街道3606社区创新“长椅议事”基层治理新模式

　　近日，侯马市浍滨街道3606生活区凭借邻里守望共治力量，成功处置一起高龄老人突发疾病险情，辖区高龄的高叔叔常年患有脑梗，平日里每日都会准时在小区长椅旁与邻里闲谈唠嗑，这一日常习惯也形成了邻里间默契的守望信号，某日高叔叔迟迟未现身，楼栋长敏锐察觉异常并第一时间上门核查，发现其在家突发身体不适、行动受限，随即迅速联系老人子女、对接社区开展应急处置，及时协助送医救治，为老人救治争取了宝贵时间，有效化解了独居老人遇险无人知晓、无人救助的安全隐患。

　　此次暖心救助，是社区精细化基层治理的生动体现，针对辖区老旧小区深度老龄化、高龄老人多、突发险情发现不及时、养老安全防控薄弱等治理难题，浍滨街道3606社区党委坚持党建引领、聚焦居民“急难愁盼”，立足小区居民常在长椅集聚闲谈、就近守望的场景优势，创新推行“长椅议事”治理模式，将零散的邻里帮扶转化为常态化、制度化的共治服务，秉持“小长椅撬动大治理、近距离服务暖民心”的工作理念，把小区便民休憩点位打造为集政策宣传、民情收集、邻里互助、矛盾调解、便民服务于一体的基层治理前沿阵地，打通服务居民“最后一米”，推动社区治理从被动处置转向主动服务、从单向管理转向多元共治，持续筑牢民生安全防线，提升居民幸福感、获得感与安全感。

　　长椅宣讲：打造家门口的政策宣传站

　　社区将各便民长椅点位设为“流动宣传微阵地”，打破传统会议室宣讲的局限性，依托居民日常纳凉、闲谈、休憩的碎片化时间，开展常态化、接地气的宣传服务。

　　社区工作人员、网格员、党员志愿者定期下沉各长椅点位，与居民面对面唠家常、讲政策，重点宣讲社保医保、养老认证、高龄补贴、惠民帮扶、消防安全、电信反诈、垃圾分类、文明创建等居民高度关注的内容。宣讲过程摒弃生硬说教，以通俗化、生活化的语言解读政策、普及知识，同时现场解答居民疑问，让惠民政策、安全知识真正走进居民心中、落到居民身边。同时，主动收集居民对政策落地、社区服务的意见建议，实现“宣传+答疑+问需”一体化服务。

　　长椅守望：构建全覆盖的邻里互助网

　　针对辖区深度老龄化、独居老人多、养老帮扶压力大的现状，社区常态化开展“长椅之约”邻里守望活动，构建“日常碰面、互助监督、及时帮扶”的独居老人关爱机制。

　　社区引导辖区老年人养成在便民长椅休憩闲谈的日常习惯，营造常态化邻里碰面交流氛围。以楼栋、长椅点位为单元组建邻里互助小组，由党员骨干、楼栋长、热心常住居民组成守望队伍，推行“每日碰面、每日知晓”动态监测模式。针对长期固定下楼的独居、高龄老人，若出现连日未现身的情况，邻里与楼栋长将第一时间上门核查，排查老人身体状况与居家安全隐患。对发现的轻微生活困难当场协助解决，遇突发紧急状况迅速对接社区、联系家属并协助就医，有效破解老人独处无人看管、遇险无人知晓的难题，切实守护老人平安，实现辖区老人老有所乐、老有所安、老有所助。

　　长椅议事：搭建柔性化的矛盾调解平台

　　充分发挥长椅场景轻松、亲民、无距离感的优势，社区将便民长椅打造为民情收集、矛盾调解、议事协商的前沿平台，推动社区治理从“议论纷纷”向“议事纷纷”转变。

　　社区工作人员、网格员常态化开展“长椅座谈”，下沉一线倾听居民心声，广泛收集小区环境、设施维护、物业服务、邻里相处、养老服务等领域的诉求建议。针对邻里噪音、楼道堆物等小微矛盾，摒弃刻板调解模式，以围坐闲谈的轻松方式沟通协调，引导居民友好协商、就地化解问题。对现场无法解决的复杂问题和共性诉求，统一建档登记、纳入网格台账，由社区党委统筹分级处置、限时办结、闭环反馈。同时积极发动居民参与社区事务，激发居民自治活力，推动构建共建共治共享的基层治理格局。

　　“长椅议事”机制是3606社区创新基层治理、践行为民初心的重要举措，以微小民生切口破解老龄化社区治理难题。通过常态化运行，社区既完善了小区便民设施、丰富了居民精神文化生活，又打通了政策宣传、民情收集、矛盾化解、邻里帮扶的基层通道，有效拉近了社区与居民的距离，疏通了基层治理堵点，化解了邻里矛盾隐患，筑牢了独居老人安全防线，真正实现“小事不出楼栋、难事社区统筹、服务直达民心”，持续夯实党建引领基层治理根基，打造有温度、有温情、有质感的和谐社区。

编辑：刘晓亮