黎城县上遥镇扎实开展特殊困难老年人关爱服务工作

　　为切实保障特殊困难老年人基本生活权益，用心用情解决孤寡、独居、空巢、留守、失能、失智、低保重残、分散特困供养重残、重病老年人及其他经认定需重点关爱帮扶的老年人的急难愁盼问题，持续织密民生保障兜底网，近日，黎城县上遥镇坚持党建引领、民生为本，乡镇牵头，村具体实施，依托村干部、网格员、志愿者等力量开展特殊困难老年人常态化探访关爱服务行动，以精准化、精细化、暖心化服务，切实守护辖区老年人幸福晚年。

　　健全工作机制，压实关爱责任。结合辖区老年群体实际情况，进一步完善特殊困难老年人定期探访关爱工作机制，细化工作方案，明确探访对象、服务内容、走访频次和工作职责，构建起“镇统筹、村落实、网格全覆盖”的关爱服务体系。通过前期全面摸排、动态更新台账，精准锁定辖区独居孤寡、高龄多病、低保特困、残疾失能等重点老年人群体，做到底数清、情况明、信息准，确保关爱服务不漏一户、不落一人。同时建立常态化走访制度，实行镇村分级走访，常态化入户探访、不定期抽查回访，极端天气、特殊时段重点走访，全方位筑牢老年群体安全关爱防线。截至目前，探访关爱服务特殊困难老年人622人，月探访率100%。

　　聚焦精准服务，破解民生难题。在走访过程中，工作人员秉持贴心细心、务实为民的原则，与老年人们面对面谈心、心贴心交流，耐心询问老人的身体健康状况、日常起居、饮食饮水、用药就医等情况。检查房屋、水电燃气、取暖设施安全隐患，全方位排查居家安全风险，及时消除各类安全隐患。另外针对老年人普遍存在的健康短板和政策盲区，工作人员现场为老人普及慢性病防控、安全用药、防火防电、反诈防骗等常识，细心解读低保、高龄津贴、医疗救助等惠民政策，让老年人精准知晓、便捷享受政策福利。对于走访中发现的就医困难、生活短缺、心理孤寂等问题，工作人员逐一登记造册、分类梳理、建立清单，实行台账式管理、销号式整改，联动镇卫生院、民政等部门精准对接帮扶资源，及时化解各类难题。

　　温情陪伴暖心，慰藉心灵乡愁。相较于物质帮扶，情感陪伴更是老年群体的迫切需求。走访中，工作人员耐心陪伴老人唠家常、聊近况，认真倾听老人的生活烦恼和内心诉求，积极疏导负面情绪，缓解独居老人的孤独感、无助感。针对高龄、失能、独居等情感缺失较为突出的老人，志愿者常态化开展暖心陪伴服务，用真诚的关怀、温暖的话语安抚老人情绪，丰富老人的精神文化生活。一句句暖心的问候、一次次贴心的帮扶，让特殊困难老年人真切感受到党委政府的温暖与关怀，有效提升了老年群体的归属感、幸福感和安全感。

　　下一步，上遥镇将持续常态化、规范化开展特殊困难老年人探访关爱服务，不断优化服务举措、丰富服务内容、提升服务质效，持续细化动态摸排、精准帮扶、长效关爱工作机制，聚焦老年群体多元化、个性化需求，做实做细养老服务民生实事，持续补齐养老服务短板，用心用情用力守护最美“夕阳红”，以扎实的民生工作成效持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：李转红