孝义农商银行：锦旗寄心意，服务暖人心

　　一面锦旗，一份认可，一份担当。近日，孝义农商银行大孝堡镇村民李启福戴着一面鲜红锦旗，专程来到孝义农商银行大孝堡支行，向大堂经理赵倩送上诚挚谢意，用质朴的话语、沉甸甸的锦旗，为支行暖心便民服务点赞。

　　当天，李启福老人独自来到网点办理业务。因年事已高，老人不熟悉智能设备操作，对业务办理流程也十分迷茫，站在大厅手足无措。大堂经理赵倩第一时间注意到老人的难处，主动上前搀扶，引导至爱心便民窗口。办理业务全程，她放慢语速、耐心细致地讲解业务细节，一遍又一遍答疑解惑，手把手陪同老人完成全部操作，温柔又有耐心，彻底化解了老人的焦虑与困惑。

　　细微之处见真情，贴心服务记心间。一次周到便捷的业务办理，让老人久久记在心里。为此，他特意定制了印有“办事热情耐心，服务细致入微”的锦旗，亲自送到网点，紧紧握着赵倩的手连连道谢。十二字锦旗，是客户对一线员工贴心服务的最高褒奖，更是群众对孝义农商银行坚守“金融为民”初心的真切肯定。小小锦旗承载的不仅是客户的感谢，更是一份沉甸甸的信任与期许。

　　下一步，孝义农商银行大孝堡支行将以此为激励，持续深耕本土民生金融，聚焦老年群体、乡村群众等重点客群优化适老化便民服务，不断升级服务细节、提升服务温度，把贴心、安心、暖心的普惠金融服务送到千家万户，以实实在在的行动彰显本土农信担当。

编辑：刘晓亮