浑源农商行：残币焕新解民忧 锦旗载誉显担当

　　一面锦旗，一份认可，更是一份责任。近日，客户张女士专程来到浑源农商银行营业部，将一面锦旗送到工作人员手中，感谢网点工作人员贴心高效、帮助解决难题，让客户实实在在感受到了浑源农商银行暖心的金融服务。　

　　张女士家中近期翻新房屋，在打扫时意外发现老人藏在床底多年的积蓄。这些平日里舍不得花的现金，因长期受潮，出现发霉、污渍粘连、票面残缺破损等情况。看着受损严重的纸币，张女士十分焦急，这是老人辛苦积攒多年的养老钱。一筹莫展之下，她抱着试一试的想法，来到浑源农商银行营业部寻求帮助。

　　网点工作人员了解情况后，当即告知张女士，为群众办理残损币兑换是他们的本职责任，随即主动承接下这笔业务。面对粘连难拆分的残币，工作人员耐心将纸币逐一梳理分开，细致清点、规范核验。经过半个多小时认真处理，顺利完成全部残损币兑换工作。当工作人员把兑换好的崭新人民币交到张女士手中时，她连连道谢，不断夸赞网点服务贴心、办事高效，并特意定制锦旗表达谢意。这面沉甸甸的锦旗，既是群众对浑源农商银行服务品质的肯定，也是激励全行扎根乡土、深耕普惠金融持续前行的动力。一枚残币一份牵挂，一寸初心一份担当。浑源农商银行各网点将持续聚焦群众身边的急难小事，立足百姓需求，以专业能力破解民生难题，用温情服务拉近金融距离，把贴心便民金融服务送到群众家门口，不断提升老百姓金融服务的获得感、幸福感与安全感。

编辑：刘晓亮